Ensimmäisen hakelaitoksen käyttöönotosta (1997) aina vuoteen 2007 saakka energiaosuuskunnalla oli vain yksi asiakas eli Tuupovaaran kunta ja vuoden 2005 kuntaliitoksen myötä Joensuun kaupunki. Kaikki tuotettu lämpö myytiin siis kunnalle/kaupungille, joka hinnoitteli sen omille kiinteistöilleen ja möi verkostossa oleville muille kiinteistönomistajille.
Vuonna 2007 Tuupovaaran Energiaosuuskunta osti Joensuun kaupungilta kaukolämpöliiketoiminnan ja olemassa olleet lämpösopimukset siirtyivät osuuskunnalle. Pääosin koulukeskuksen (lämpölaitos Roihun verkosto) ja ent. virastotalo-terveysaseman (lämpökeskus Pätsin verkosto) läheisyyteen sijoittuvien kiinteistöjen lisäksi vuosien saatossa on liittynyt muutamia muitakin kiinteistöjä kuten seurakuntatalo, kirkko ja asunto-osakeyhtiöitä.
Nykyään energiaosuuskunnalla on 10 eri asiakasta, joilla on yhteensä 17 lämmitettävää kiinteistöä. Vuoden 2025 myyty lämpömäärä oli 2712 MWh.
Myytävän kaukolämmön hinta muodostuu perusmaksun osuudesta, jolla on tarkoitus kattaa tuotantoinfran (laitokset, koneet ja laitteet, kaukolämpöverkosto) kunnossapitokustannuksia, sekä energiamaksusta, jolla katetaan kaukolämmön tuottamisen kustannukset.
1.1.2026 lähtien kaukolämmön hinta on 131,46 €/MWh (sis. alv 25,5 %).